1. Контролер данных
2. Личные данные, которые мы собираем
Мы можем собирать следующие категории персональных данных:
- Идентификационные и контактные данные (имя, электронная почта, телефон, адрес).
- Данные о бронировании и проживании (даты заезда/выезда, предпочтения, платежные данные)
- Общение с нами (электронные письма, формы, сообщения в чате).
- Данные об использовании веб-сайта (файлы cookie, IP-адрес, данные браузера, устройства).
Мы собираем данные специальной категории только в случае крайней необходимости и всегда только при вашем явном желании
согласие.
3. Цель обработки данных
- Управление бронированием, регистрациями, выездами и обслуживанием гостей.
- Общение с гостями до, во время и после их пребывания.
- Соблюдение юридических, налоговых и нормативных обязательств.
- Улучшение наших услуг и пользовательского опыта.
- Отправка рекламных или информационных сообщений (только с вашего предварительного согласия).
4. Правовые основания для обработки
-
- Выполнение контракта (бронирование отеля или услуги по размещению).
- Юридические обязательства (налоговые, полицейские, регистрация гостей и соблюдение законов).
- Законный интерес (улучшение качества обслуживания, предотвращение мошенничества).
- Согласие (для маркетинга и необязательных сообщений).
5. Сохранение данных
Ваши данные будут храниться только до тех пор, пока это необходимо для выполнения вышеуказанных целей, а также для того, чтобы
соблюдать действующее законодательство.
После этого данные будут надежно удалены или обезличены.
6. Обмен и передача данных
- Поставщики услуг, помогающие нам в бронировании, управлении ИТ или проведении платежей.
- Государственные органы, если это требуется по закону (например, регистрация гостей в полиции).
7. Ваши права
В соответствии с GDPR и LOPDGDD у вас есть следующие права:
- Доступ, исправление или удаление ваших личных данных.
- Ограничить или возразить против обработки.
- Запросите перенос данных.
- Отозвать согласие в любое время.
Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по адресу info@cosmopolita-hotel.com.
Вы также можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD):
www.aepd.es
8. Данные о детях
В соответствии с испанским законодательством, несовершеннолетние, не достигшие 14 лет не могут предоставить личные данные
без согласия их родителей или законных опекунов.
9. Безопасность данных
10. Обновления в настоящей Политике
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Последняя версия всегда будет доступна
на https://cosmopolita-hotel.com/
SHOPA S.A.
Приверженность принципам конфиденциальности, прозрачности и ответственного управления данными.