La funzione principale del servizio di concierge riguarda le attività di svago e le prenotazioni. Ciò include la prenotazione di tavoli nei ristoranti, tenendo conto di tutti i desideri, l'ordinazione di trasporti, dal taxi alla limousine, il noleggio di un'auto, nonché l'acquisto di biglietti per qualsiasi evento, da un concerto o una partita sportiva a un'escursione.
Il concierge non si limita a sbrigare le commissioni, ma fornisce l'accesso a offerte esclusive e difficili da raggiungere. Il concierge, come un assistente, prenoterà per voi i posti migliori per uno spettacolo esaurito, organizzerà una visita privata con una guida personale o pianificherà un itinerario per un evento speciale.